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北部灣投資集團(tuán)面試：如何處理遇到客戶不簽字？

前段時間，參加了廣西北部灣投資集團(tuán)招聘面試，我是在面試前2天下午收到的廣西北部灣投資集團(tuán)MM電話，說安排后天面試；面試時間是下午2：40，我和另外一位面試其他崗位的面試者大約2：10分那邊。

煙雨蒙蒙，天氣有點(diǎn)讓人郁悶……不過不影響整個面試的發(fā)揮，在此感謝QQ-8群的朋友們在面試前，幫我解決了很多疑問，也感謝群里在廣西另一家投資集團(tuán)工作的朋友分享他們以前在北投工作過的一些經(jīng)驗(yàn)！

到了廣西北部灣投資集團(tuán)前臺先是填寫了一張表格，在我看來無關(guān)緊要的內(nèi)容，被工作人員帶領(lǐng)去會議室，如果面試官沒在，請等待一會兒！

面試開始后，每人2min自我介紹，面試官會根據(jù)你介紹提問問題，問題不算刁鉆，但是要進(jìn)行具體分析細(xì)節(jié)！
北部灣投資集團(tuán)招聘面試問題：


1、你覺得你面試這個崗位，有哪些優(yōu)勢？?
2、你看重廣西北部灣投資集團(tuán)什么東西？-----其實(shí)這個問題和"你為什么選擇我們公司"類似，之前已經(jīng)有過一些朋友的點(diǎn)評了！
3、有一個金融信息化的項目，已經(jīng)按照客戶那邊的要求，做了四次調(diào)整，當(dāng)把詳細(xì)設(shè)計說明書放在客戶面前，讓客戶簽字，已經(jīng)盯著一個禮拜還不肯簽字，距離項目施工時間已經(jīng)很近了，作為負(fù)責(zé)人你該怎么樣？


哦，對了，面試官還特意提示這個客戶是機(jī)關(guān)部門的！
已邀請:

孫小慧

贊同來自: jason716

謝謝邀請回答北投集團(tuán)招聘面試問題，這樣的問題在實(shí)際工作中應(yīng)該是很常見了，我覺得遇到這樣問題可以有幾個處理方式：

1、召集所有干系人開項目啟動會（尤其是要客戶簽字的領(lǐng)導(dǎo)），提前把資料發(fā)給大家并說明會在啟動會上討論方案，然后開會時準(zhǔn)備會議簽到表讓大家都簽字，最后寫一份會議紀(jì)要明確記錄：本方案得到所有參會人員審核通過；這樣避免客戶單人簽字，最后出事他單人承擔(dān)后果（政府客戶都很擔(dān)心這個）；

2、請商務(wù)或更高一級別的領(lǐng)導(dǎo)找個時機(jī)協(xié)助與客戶溝通，表明確認(rèn)方案之后才能開展實(shí)施，是我們公司的強(qiáng)制要求，需要請他幫忙及早確認(rèn)，不然耽誤進(jìn)度；這樣客戶也會擔(dān)心因?yàn)樽约翰缓炞值⒄`進(jìn)度，皮球在這位簽字領(lǐng)導(dǎo)的腳下，他不回也難給他的領(lǐng)導(dǎo)交待；

3、你自己找客戶項目組其他核心人員或這位簽字的領(lǐng)導(dǎo)，工作之余和他多接近，多聊天、請吃個飯什么的，拉近關(guān)系，建立信任，準(zhǔn)備好簽字文件和簽字筆，找個氣氛娛恰的時機(jī)交到他面前，請幫忙簽一下。

以上三板斧，就看客戶弱點(diǎn)在哪里了，最后祝樓主面試成功啊！

神仙職員

贊同來自: jason716

樓上已經(jīng)說得很全面，可能出現(xiàn)的問題都有所考慮。 第一個方法應(yīng)該是正規(guī)做法，按流程及預(yù)案處理。 第二個方法溝通的技巧。 第三個應(yīng)該是加強(qiáng)彼此間信任的方法，重點(diǎn)在于了解不簽字的原因及打消對方顧慮。聊天吃飯只是手段之一。

我在甲方做信息化工作5年，這樣的面試問題在現(xiàn)實(shí)中很常見，我補(bǔ)充以下幾點(diǎn)：


1、確認(rèn)所接觸的關(guān)鍵干系人是不是其所在公司的項目發(fā)起人，有沒有決策權(quán)利。
2、確認(rèn)接觸的干系人是否是專業(yè)人士，若非專業(yè)人士，需要本公司專業(yè)人士進(jìn)行足夠的分析，才敢進(jìn)行決策，就是怕?lián)?zé)任。
3、可能我們設(shè)計的說明書確實(shí)存在問題，過分的技術(shù)化，你的客戶并理解，建議把業(yè)務(wù)需求說明書與需求分析說明書、系統(tǒng)原型分開做方案。

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